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CRS
(예약,발권시스템)
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예약시스템
(Reservation) |
1. CRS의 이해
2. 시스템의 예약화면 및 키보드의 사용
3. SIGN IN & OUT
4. 각 도시및 나라 각종코드 조회
5. AVAILABILITY (항공편의 좌석상황 체크)
6. TIME TABLE의 조회
7. PNR 작성의 기본
8. OSI와 SSR의 입력
9. 사전좌석배정
10. 기타선택입력사항의 이해-
11. DIVIDE 및 단체예약의 기능
12. 애바카스 예약TEST 및 수료증과 자격증 취득
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발권시스템
(Ticketing) |
1. 항공운임의 기초
2. 항공운임의 계산
3. 항공권의 발행
4. 항공권 발행 후 전자 항공권 내역 읽는 방법
5. 여정안내서 읽는 방법
6. 애바카스 발권 TEST및 수료증과 자격증 취득
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| 핵심주제 |
지상직 업무의 이해 |
| 면접실무 |
1. 항공사 지상직 각 부서의 업무 이해
2. 공항업무와 특성
3. 항공약어 및 용어
4. 항공기 운항
5. 여객서비스업무 흐름 (출국, 입국절차 등)
6. 상황 별 승객응대
7. 수하물 서비스
8. 운송제한 승객
9. 공항방송
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| 과 정 |
핵심주제 |
강 의 내 용 |
| wing |
Orientation |
항공사 면접에서 인터뷰의 중요성
전반적인 수업내용 소개 |
영문
<자기소개서, 이력서>
작성방법 |
자기소개서와 영문이력서의 작성법 |
| 면접 vocabulary |
지상직승무원 면접 시 자주 사용하는 어휘와 문장사용법 |
개별인터뷰
Self- Introduction |
<개별인터뷰 1>
자기소개서를 바탕으로 개별인터뷰 시작
-개인의 신상 / 가치관/ 장.단점 / 취미.특기 /
대인관계 / 전공 / 학력 / 경력 등 답변내용과
발음교정 |
개별인터뷰
Personal Experience |
<개별인터뷰 2>
학창시절 - 전공, 동아리활동, 봉사활동,
연수경험, 아르바이트경험
직장생활 - 경력, 업무, 지상직승무원과의 연관성 답변
내용 체크 및 발음교정 |
| 모의면접 |
기출위주의 실전 모의면접과 피드백 |
| sky |
그룹인터뷰 |
5인 이상 팀을 만들어 그룹 영어인터뷰
간단한 대화 형식으로 자기소개 위주의 인터뷰
자신의 개성을 나타냄과 동시에 타인과 조화로운
대화를 유도 |
개별인터뷰 Infomation
about Company |
<개별인터뷰 3>
지상직승무원 지원동기와 목적. 자질, 포부
항공사에 대한 기초지식 답변내용과 발음교정 |
| 영어기내방송문 |
영어기내 방송문의 발음과 발성 연습
항공용어 숙지를 통한 면접영어 답변활용 |
개별인터뷰
Problem Solving Skills |
기내에서 일어나는 각 상황에 대처하는 방법에 대한 답변요령
(영어 롤플레이) |
| 모의면접 |
sky과정을 정리하는 모의면접 실시 법 |
| wing-sky |
에세이 작성 |
기출문제를 통한 에세이 작성요령
에세이 작성을 통한 어휘력의 향상 |
| Final Interview1 |
실전대비 모의 인터뷰
개별 인터뷰에 대한 Final 실전면접 |
| Final interview2 |
실전대비 모의 인터뷰
영어기내방송문과 롤플레이 Final 실전면접 |
| 모의면접 |
3개월 과정의 총 모의면접
(VCR촬영과 피드백) |
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| 핵심주제 |
강 의 내 용 |
| Orientation |
지상직승무원직에 대한 이해와 각 항공사 지원 자격 체크
지상직승무원으로 가져야할 마인드와 면접에 임하는 자세
국내항공사 면접절차 / 면접시주의점
외국항공사 면접절차 / 면접시주의점 |
| 이미지 진단 |
3분 스피치로 보이스, 이미지 체크
이미지의 장단점을 파악하고 개선방향 제시 |
| 입사지원서 작성요령
항공사소개 |
입사지원서 작성요령
각 항공사가 원하는 인재상 분석
항공사별 기본지식과 최근동향 / 최신뉴스
각 항공사별 면접 기출질문 분석 |
| Image Training Ⅰ |
상대에게 호감을 주는 첫인상과 연출법
면접 상황 별 자연스러운 미소와 밝은 미소 연출법
Eye-contact, 경청하는 자세등 기본자세 |
| Image Training Ⅱ |
기본자세훈련 - 걷기/서기/앉기/공수자세/면접인사
기본매너의 훈련 - Eye-Contact / 면접태도
면접 상황과 절차에 맞춰 자세훈련 |
| Voice Training |
본인의 목소리 장단점 체크
자신감과 안정감 있는 발성법 지도
말투와 억양 등 보이스트레이닝 |
| 모의면접 |
기출위주의 실전 모의면접과 피드백 |
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| 핵심주제 |
강의내용 |
Orientation
지상직승무원 면접 Make-up 소개 |
지상직승무원의 Make-up 의 필요성과 이해
각 항공사별 선호 Make-up 소개
자기진단 및 이미지개선 포인트 |
| Hair-do |
자신의 얼굴형에 어울리는 hair-style찾기
항공사 면접 시 올림머리 요령
미세망사용법 / 단발, 보브 스타일연출법
지상직승무원 Hair-style의 완성 |
| Base Make-up |
자신의 정확한 피부타입 알아보기
피부타입에 맞는 클렌징요령과 얼굴마사지 방법
기초화장품의 선택요령과 바르는 순서
Make-up 도구의 사용법과 보관, 관리방법
얼굴형에 맞는 눈썹정리와 관리법 |
| Basic Make-up |
피부색에 맞는 파운데이tus/ 파우더 선택방법과 바르는 요령
컨실러를 사용한 잡티커버방법 |
| Point Make-up |
피부색에 맞는 포인트 메이크업 Color 찾기
- 아이브로우, 아이쉐도우, 아이라이너 색상선택과 테크닉
- 립스틱, 블러셔 색상선택과 테크닉
- 결점을 보완하고 장점을 부각시키는 방법 |
| Photo Make-up |
증명사진과 프로필사진 촬영을 위한 메이크업 연습
조명에 따른 Make-up의 연출법 |
| 실전 Make-up |
항공사별 선호 Make-up의 실습 및 연출
Full Make-up 의 연출
카메라테스트 |
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